Paljud ettevõtjad ja juhid tunnevad seda olukorda hästi: turundus töötab, eelarve kasvab, kuid käive ei kasva samas tempos. Rohkem reklaami, rohkem kanaleid, rohkem sisu ja ikka tundub, et midagi jääb puudu. See ebakõla ei ole juhuslik ja sellel on selge selgitus.
Tegevus ei ole veel tulemus
Üks levinumaid vigu, mida nii väike- kui ka keskmise suurusega ettevõtted teevad, on tegevuse segamine tulemuslikkusega. Ettevõte võib samaaegselt reklaamida Google’is, Facebookis, Instagramis ja LinkedInis, saata uudiskirju, luua videosisu ja osaleda üritustel. Teoreetiliselt näeb see välja nagu tõsine töö. Praktikas tähendab see sageli, et eelarve on hajutatud liiga paljude kanalite vahel, ükski neist ei jõua piisavalt suure publikuni ning tulemused jäävad kõikjal kesiseks.
Probleemi süvendab ka see, kuidas edu mõõdetakse. Turundajad jälgivad sageli klikke, ulatust, jälgijate arvu või kodulehe külastusi. Kõik need numbrid võivad näida head ja siiski mitte aidata rohkem müüa. Mõõdetakse tegevust, mitte mõju.
Strateegia ja taktika on erinevad asjad
Strateegia vastab küsimüsele: kellele me mõeldud oleme ja miks peaks inimene meid valima, mitte kedagi teist? Taktika vastab küsimüsele: kuidas inimesteni täna jõuda? Enamik ettevõtteid valdab taktikat hästi, kuid neil puudub selge strateegia.
Kui pole selget vastust, kes te olete ja kellele täpselt räägite, muutub iga reklaamieelarve katsete kogumiks. Võib proovida palju asju ja siiski mitte teada, mis tegelikult toimib ja miks.
„Turundus ilma strateegiata on lihtsalt raha kulutamine lisasammudega. Ettevõte peab teadma, kellele ta räägib, mida on oluline öelda ja milline on soovitud tulemus, mitte ainult kampaanias, vaid ka pikemas perspektiivis. Alles siis saab hinnata, kas investeering end ära tasus.“
Vytautas Majauskas, turundusstrateg, turundusagentuur Magoom juht
Turundus toimib paremini, kui see on müügiga ühendatud
Veel üks tavaline stsenaarium: turundus toob päringuid, kuid müük ei suuda neid lõpule viia. Või kliendid tulevad, kuid ei vasta sellele, mida ettevõte tegelikult vajab. Sel juhul ei anna isegi hästi toimivad kampaaniad reaalset kasu.
Turunduse ja müügiprotsesside lahusus on üks enim tähelepanuta jäetud, kuid kallimaid probleeme. Kui mõlemad protsessid ei tööta koos, muutuvad reklaamiinvesteeringud vähem tõhusaks ja kliendi hankimise kulud kasvavad põhjendamatult.
Vähem kanaleid, rohkem selgust
Lahendus ei ole automaatselt eelarvet vähendada. Lahendus on muuta seda, kuidas seda kasutatakse. Paremini töötab vähem kanaleid, kuid need, kus sihtrühm tegelikult on. Paremini töötab selge sõnum, mida inimene mõistab esimese korraga. Paremini töötab järjepidevus, mitte pidev katsetamine uudsustega.
Erinevate ettevõtetega töötavad turunduseksperdid märkavad sageli sama asja: kui tähelepanu koondatakse mõnele asjale ja need tehakse hästi, muutuvad tulemused palju ennustatavamaks ja paremini mõõdetavaks.
Kokkuvõte
Suurem turundus ei tähenda tingimata paremat turundust. Olulisem on mitte see, kui palju kulutatakse, vaid see, kuidas otsuseid tehakse. Selge strateegia, õige sihtrühm, järjepidev sisu ja ühendatud müügi- ning turundusprotsessid toovad rohkem kasu kui ükski lisareklaamieelarve. Ettevõtted, kes seda mõistavad, ei kasva tavaliselt suurte kulutuste tõttu, vaid suurema selguse tõttu.
